| 丁桂梅.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].实用中西医结合临床,2015,15(1):85-86 |
| 人性化管理模式在护理管理中的运用 |
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| 中文关键词: 人性化管理模式 护理管理 运用价值 |
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| 目的：了解人性化管理模式在护理管理中的运用价值。方法：对我院2012年3月~2014年3月收治的患者进行抽样，选取76例患者随机分成两组，对照组采用传统管理模式进行护理，实验组采用人性化管理模式，观察两组护理工作满意程度及护理投诉情况。结果：护理投诉：实验组1例患者投诉，投诉率为2.63%；对照组10例投诉，投诉率为26.32%：组间比较差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。护理满意度：实验组非常满意22例，较满意9例，满意5例，不满意2例，总满意度为94.74%；对照组非常满意13例，较满意11例，满意6例，不满意8例，总满意度为78.95%：组间比较差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化管理模式在护理管理中具有重要的运用价值，值得临床大力推广与应用。 |
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