文章摘要
护理质量评价体系在门诊护理质量管理工作中作用分析
护理质量评价体系在门诊护理质量管理工作中作用分析
投稿时间:2023-10-07  修订日期:2023-11-28
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中文关键词: 护理质量评价体系  门诊  护理质量管理  护理满意度  不良护理事件发生率
英文关键词: 
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作者单位邮编
李雪娇* 吉安市中心人民医院 343000
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中文摘要:
      目的:分析在门诊护理质量管理工作中应用护理质量评价体系的临床价值。方法:以我院门诊护理质量管理工作中护理质量评价体系开展前后各1年时间(2020.10.1-2022.11.30)为研究时间段,其中2020年10月-2021年10月作为对照组,未实施护理质量评价体系,2021年11月~2022年11月为观察组,实施护理质量评价体系;两组研究时间段分别随机抽取门诊患者80例展开调查。对比两组护理质量、就诊分诊情况、护理满意度、不良护理事件发生率。结果:统计护理质量(护理服务态度、操作技术、规章制度、专科护理、护理文书、护理基础知识)评分,均观察组>对照组,差异有统计意义(t=9.025、14.609、13.584、15.358、12.761、9.395,P<0.05)。就诊分诊情况比较,观察组就诊等待、分诊时间均短于对照组,差异有统计意义(t=14.992、13.309,P<0.05);观察组分诊误诊率、漏诊率低于对照组,分诊准确率高于对照组,差异有统计意义(χ2=4.737、4.103、9.263,P<0.05)。统计护理满意度,观察组>对照组,差异有统计意义(χ2=5.714,P<0.05)。统计不良护理事件(文书错误、无效沟通、发药错误、患者跌倒、护患纠纷)发生率,观察组<对照组,差异有统计意义(χ2=5.766,P<0.05)。结论:门诊护理质量管理期间,开展护理质量评价体系有助于提升护理质效,优化护理流程,缩短患者就诊等待、分诊时间,提升分诊准确率,减少不良护理事件发生,获得患者认可,可推广。
英文摘要:
      
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