| 陈阳 冼晓晖 石育芬 陈少娜 胡娟.PDCA循环法在终末病案质控中的应用[J].实用中西医结合临床,2017,17(4):94-95,131 |
| PDCA循环法在终末病案质控中的应用 |
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| 中文关键词: 终末病案 质控 PDCA循环法 |
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| 中文摘要: |
| 目的：分析PDCA循环法在终末病案质控中的应用效果。方法：选取我院内科2015年4月~2016年4月收治的102例住院患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组各51例。对照组采取传统的管理方法，即三级质控法；观察组实施PDCA循环法开展三级质控，从计划、执行、检查、处理4个阶段，全面加强对终末病案的质控。对比两组患者的护理满意度、终末病案质量完善率、患者投诉率和返修率。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者终末病案质量完善率高于对照组，投诉率和返修率低于对照组（P＜0.05）。结论：PDCA循环法在终末病案质控中的应用效果确切，可明显改善终末病案质控质量，对于提高护理满意度、降低医疗差错率均具有积极作用，值得临床推广使用。 |
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