| 蔡庆顺 钟津.门诊退药现象的分析与对策[J].实用中西医结合临床,2015,15(8):59-61 |
| 门诊退药现象的分析与对策 |
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| 中文关键词: 门诊退药 原因分析 对策 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 目的：通过分析退药原因，讨论如何加强管理，减少退药行为发生，确保患者的用药安全。方法：通过对我院门诊药房2014年1~6月99张退药申请单进行统计分析。结果：退药原因主要有医师、患者、药物、药品价格等方面的因素。结论：医院药房退药的现象客观存在，医院应提高相关工作人员专业水平和医疗服务质量，制定相关规章制度，强化医患有效沟通，开展药学咨询服务，消除患者不必要的疑虑等对策，规范退药行为，降低退药率。 |
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