| 陈伟银 曾科学.优质护理服务在体检中心的实践与体会[J].实用中西医结合临床,2015,15(5):72-73 |
| 优质护理服务在体检中心的实践与体会 |
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| 中文关键词: 优质护理服务 体检中心 满意度 护理质量 |
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| 中文摘要: |
| 目的：开展体检中心优质护理服务，探讨优质护理的实施办法并调查办法实施后客户满意度。方法：通过转变服务理念、持续护理质量管理、实施人性化护理服务等方法，为体检客户提供优质护理服务，采用问卷调查的形式，对实施前后体检客户满意度及护理工作质量进行分析比对。结果：观察组满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理质量显著高于对照组（P＜0.05）。结论：在体检中心开展优质护理服务能有效提高体检客户满意度以及护理工作质量，值得推广应用。 |
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