| 王秋英 张国贞.护理人员行为评价的建立及效果评价[J].实用中西医结合临床,2007,(2):80 |
| 护理人员行为评价的建立及效果评价 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 护理人员 行为评价 效果评价 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 目的：探讨护理人员行为评价的建立及病人对护理工作满意度率的影响。方法：将2003年随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率与建立护理人员行为评价后2004年和2005年分别随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率进行比较。各岗位护理人员行为评价的内容根据权重比例进行评价。结果：护理人员行为评价实施后，病人对医院的护理服务满意度从实施前的87%提高到目前的96.3%。结论：护理人员行为评价的建立有助于病人满意度的提高。 |
| 英文摘要: |
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